Expédition rapide
Ton F'Latté expédié le jour même si tu commandes avant 16H !
retour sous 15 jours
Tu disposes de 15 jours pour nous retourner ton produit
Paiement sécurisé
Nous utilisons le leader mondial des transactions Stripe pour ton paiement
01. Livraison
L’envoi de ta commande sera réalisée dans la journée pour toute commande passée avant 16h. Sinon les commandes seront envoyées le lendemain (évidement sous réserve d’un soucis indépendant de notre volonté).
Compte ensuite en moyenne 2 jours (en France métropolitaine) de transport et tu recevras ta lingerie F’Latté directement dans ta boite aux lettres !
02. Retours et remboursement
Tu disposes d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception des produits commandés pour un échange, un remboursement ou un avoir.
Pour que le retour soit validé il faut que :
- L’article soit dans son état d’origine (idéalement remis dans son blister)
- Il n’a pas été lavé ni porté (hors essayage).
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Si ta pièce a été lavée, est tâchée (maquillage, déodorant, traces de sueur, etc.) ou a une odeur forte (parfum, cuisine, etc.), elle te sera retournée.
Pour procéder au retour, rendez-vous dans l’espace Hive avec ton numéro de commande et ton code postal sur : https://track.hive.app/fr/flatte
Je te laisse alors remplir les éléments demandés. Tu pourras indiquer le motif du retour, l’échange souhaité et tu pourras imprimer le bordereau de retour vers notre entrepôt logistique.
L’adresse sera alors : Hive Technologies GmbH Rue Eugene Pottier 2 95670 Marly la Ville France
A réception du colis et selon ta demande :
Nous procéderons à un échange du produit (les frais d’envoi serons cette fois à notre charge) dans un délais de 5 jours.
OU
Nous procéderons au remboursement de la commande dans un délais de 15 jours à compter de la réception effective des produits et de la vérification de l’état de l’ensemble de la commande. Ce dernier sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors du passage de la commande initiale.
OU
Tu disposeras d’un avoir sous forme de carte cadeau lié à ton compte client que tu recevras par mail.
03. Paiement sécurisé
Grâce au paiement avec notre fournisseur Stripe le paiement est sécurisé.
Tu peux aussi payer via Paypal ou Apple Pay.
Nous avons également mis en place pour toi le paiement en 3 fois sans frais.
